Přicházíme k vám s malým průvodcem, než si objednáte!
1. O nás
Generalmotor.ro - Roco Piese - je první internetový obchod v oboru se zkušenostmi více než 10 let.
Praktikujeme politiku férových cen a spokojených zákazníků. Základní myšlenkou je, že spokojený zákazník se k nám určitě vrátí a doporučí nás.
2. Jak nás najdete?
Jednoduše! Očekáváme Vás každý den od pondělí do pátku mezi 9.00 - 16.00 (přestávky: 11-11.15; 13-13.30, 15-15.15) na telefonu: 0373 760 350 - běžné tarifní číslo. Na těchto číslech jsme Vám k dispozici pro informace, dotazy, žádosti, ale v současné době nepřijímáme telefonické objednávky. Objednávejte prosím on-line.
3. Co by měl zákazník vědět?
Zobrazené ceny neskrývají žádné daně, jedná se o skutečné ceny, za které jsou výrobky prodávány. Je třeba pouze připočítat daň z dopravy.
Jakým způsobem mohu objednávat?
Online - pro pochopení jednoduchosti procesu navštivte průvodce: Průvodce online nakupováním.
Jak zaplatím?
K dispozici je několik způsobů:
- Při převzetí zásilky (zásilek) zaplatíte kurýrovi (úhrada) hodnotu výrobků, který vám vystaví potvrzení o přijaté částce, jež se považuje za účetní doklad.
- Platebním příkazem na základě proforma faktury obdržené od provozovatele Roco Piese. Potvrzení o zaplacení bude zasláno e-mailem na adresu comenzi@generalmotor.ro. Dodávka bude provedena po obdržení částky objednávky. Objednávky jsou honorovány i pro státní instituce (účet státní pokladny).
- On-line, bankovní kartou. V tomto případě je doprava levnější.
4. Jakým způsobem obdržím výrobky?
Dodávky se uskutečňují následujícím způsobem:
- U objednávek vhodnotě nižší než 50 lei (v tomto případě je přijímána pouze platba ONLINE).
- U objednávekv hodnotě od 50 do 1000 lei - poštovné22 lei. Při platbě kreditní kartou činí poplatek za kurýrní služby 14 lei.
- U objednávek nad 1000 leije doručení zdarma!
V případě, že nemůžete najít požadované výrobky, čekáme na vaše požadavky na díly na e-mailové adrese comenzi@generalmotor.ro. Operátor se vám jistě bude snažit pomoci.
4. Chci vrátit výrobek! Vrátit?
Kromě aspektů upravených zákonem nám jde především o příjemnou a poctivou zkušenost s našimi zákazníky. Proto bude pro nás při řešení případných problémů hlavním měřítkem vaše maximální spokojenost.
Nejlepší je komunikovat prostřednictvím e-mailu: comenzi@generalmotor.ro. Další podrobnosti k tomuto tématu naleznete zde: http: //www.generalmotor.ro/info/livrare.
Pro vrácení zboží nám nemusíte volat! Stačí vyplnit formulář na této stránce: formulář pro vrácení zboží a my se vám co nejdříve ozveme!
5. Poslední bod....
Výrobky prodávané na našich webových stránkách jsou kompatibilní s uvedenými modely, ale nejsou originální. Na všechny díly se vztahuje záruka 24 měsíců od okamžiku uvedení na trh. Uschovejte si prosím doklad o montáži (servisní fakturu), protože bez něj zákonná záruka zaniká. Záruka pro právnické osoby je 12 měsíců.
Popis produktu odráží skutečnost objednaných dílů, ale obrázky jsou pouze informativní.
Doufáme, že výše uvedené informace zodpověděly vaše dotazy. Pokud jste nenašli potřebné informace, napište nám prosím na adresu: contact@generalmotor.ro. Odpověď obdržíte v nejbližší době a my stránky o tyto informace vylepšíme.
S úctou,
Tým společnosti Roco Parts.